Müşteri memnuniyetine değer veren hizmet anlayışı ile elektronik eşya üretiminde üst sıralara tırmanmayı başaran Fujitsu firması Türkiye’nin tüm illerine teknik servis hizmeti sunuyor. Servis talep edilen noktaya kısa sürede ulaşarak ürünlerinin ömrünü uzatan firmaya ufak ücretler ödeyen müşteriler ürünlerinin garanti süresini de uzatabiliyorlar. Eğitimli ve sertifikalı personellerin istihdam edildiği Fujitsu teknik servisi için bünyesine dahil ettiği personellerine düzenli olarak seminerler alarak güncellenen ürünler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlıyor.
Teknik Servis Hizmeti Nasıl Yapılıyor?
Satın aldığı üründe yaşadığı en ufak sorunda kendisine ulaşan servis talepleri sonrası en kısa sürede müşterilerinden aldığı adrese ekibini yönlendiren firma personelleri ilk olarak sorun tespitinde bulunuyor. Malzeme değişimi gerektiği durumlarda da müşterilerine danışmadan işlem yapmayan firma person elleri malzeme değişimi gerekmediği durumlarda da kesinlikle ücret talep etmiyor. Bünyesinde parça satışı da yapan firma bu parçaları müşterilerine en uygun fiyatlar ile satıyor.
Servis Talebi Nasıl Oluşturulur?
Satın aldığı üründe servis ihtiyacı duyan müşteriler firmanın Fujitsuservisturkiye.com adresine giriş yaptıklarında sitenin sağ üst tarafında servis formu bölümünü görürler. Buradan 7/24 doldurulan bu forma anlık olarak cevap veren firma sadece 09:00-18:00 olarak belirlediği mesai saatleri içerisinde hizmet veriyor. Hızlı ve kaliteli hizmet anlayışı ile notebook servisi ihtiyacı duyanlara kısa sürede yardımcı olan firma bu şekilde müşterilerinin mağdur olmalarının önüne geçiyor.
Bir yanıt yazın
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.